Objectif de communication : comment le définir clairement (et arrêter de perdre du temps)
Beaucoup d’entrepreneurs publie sur les réseaux sans définir un objectif de communication clair.
Ils publient, testent, s’épuisent… sans savoir si ce qu’ils font sert réellement leur activité.
Un objectif de communication n’est pas une action.
C’est un résultat attendu, mesurable, utile et décisionnel.
Dans cet article, vous allez comprendre :
- à quoi sert réellement un objectif de communication,
- comment éviter la confusion entre stratégie et actions,
- quels sont les grands types d’objectifs,
- et comment poser un objectif clair, mesurable et pilotable.
Pourquoi se fixer un objectif de communication ?
Un objectif de communication sert à donner un cap précis à tout ce que vous faites :
contenus, réseaux sociaux, site web, événements, publicité, partenariats…
Sans objectif :
- on empile des actions “parce qu’il faut poster”,
- on se rassure avec des likes ou des vues,
- on ne sait pas quoi ajuster quand ça ne fonctionne pas.
Avec un objectif :
- vous savez quoi prioriser (visibilité, leads, ventes, réassurance…),
- vous distinguez clairement la stratégie des actions,
- vous pouvez mesurer, apprendre et progresser .
Objectif vs action : l’erreur la plus fréquente
Beaucoup d’entrepreneurs confondent les deux.
❌ Poster 3 fois par semaine → action
✅ Obtenir 10 demandes de devis par mois → objectif
La question clé à se poser est simple :
“Si je fais cette chose, suis-je certain d’avoir progressé ?”
Poster plus ne garantit rien.
Obtenir des demandes, oui .
Les critères d’un vrai objectif de communication
Un objectif pertinent respecte 5 critères fondamentaux :
1. Un résultat (pas une action)
Un objectif décrit un changement attendu, pas un moyen.
2. Mesurable
Un chiffre clair : clics, demandes, ventes, inscriptions, RDV…
3. Daté
Une période précise : 30 jours, par mois, d’ici fin mars…
4. Décisionnel
Il doit permettre de savoir quoi changer si ça ne fonctionne pas.
5. Utile
Il doit avoir un impact réel sur l’activité : chiffre d’affaires, temps gagné, développement.
👉 Si atteindre l’objectif ne change “pas grand-chose”, ce n’est probablement pas le bon .
La définition simple d’un objectif de communication
Obtenir [résultat mesurable] pour [public] via [canal], sur [période], afin de [impact business].
Exemple :
Obtenir 15 demandes de devis par mois de TPE locales via le site et un formulaire, afin de signer 5 chantiers.
Cette formulation évite toute ambiguïté entre intention et exécution .
Les principaux objectifs de communication (et leur rôle)
Tous les objectifs ne servent pas la même chose.
Voici les grandes catégories identifiées dans la méthode Fort Braillard :
- Notoriété : être connu, reconnu, mémorisé
- Visibilité : être vu davantage, toucher de nouvelles personnes
- Image / positionnement : être compris correctement
- Réassurance : rassurer avant l’achat
- Autorité / expertise : être perçu comme une référence
- Engagement : créer du lien et de l’interaction
- Trafic : amener des personnes vers un point clé
- Leads : obtenir des demandes qualifiées
- Conversion : transformer en ventes
- Fidélisation : faire revenir les clients
- Recommandation : générer du bouche-à-oreille
- Recrutement : attirer les bonnes personnes .
👉 On ne travaille qu’une seule priorité à la fois.
Choisir le bon objectif : la méthode du NON
Pour identifier la bonne priorité, on part des faits observables.
Exemples de questions à se poser :
- Est-ce qu’on me découvre vraiment ?
- Est-ce qu’on comprend mon activité en une phrase ?
- Est-ce qu’on me fait confiance avant l’achat ?
- Est-ce que mes contenus génèrent des clics ?
- Est-ce que je reçois des demandes ?
- Est-ce que ces demandes se transforment en ventes ?
Le premier “non” bloquant devient l’objectif prioritaire à travailler .
Objectif et canal : la route compte autant que la destination
Une fois l’objectif défini, on choisit le canal le plus logique, en fonction :
- de la cible,
- du temps disponible,
- des compétences,
- du contexte (local, national, niche…).
Exemples :
- Notoriété → réseaux sociaux, collaborations, événements
- Trafic → SEO, réseaux sociaux, Google Business Profile
- Leads → formulaire, agenda, email, DM
- Conversion → page offre, relances, process clair .
La méthode SMART appliquée à la communication
La méthode SMART permet de passer d’un objectif flou à un objectif pilotable :
- Spécifique : précis, sans ambiguïté
- Mesurable : un chiffre clair
- Ambitieux mais réaliste : motivant sans être hors sol
- Temporel : limité dans le temps
Exemple :
Sur 30 jours, obtenir 200 clics vers une page devis auprès d’entrepreneurs locaux.
SMART n’est pas un gadget : c’est un outil de décision .
Ce qu’il faut retenir
- Un objectif de communication n’est pas une action.
- Il doit être mesurable, utile et décisionnel.
- On ne travaille qu’une seule priorité à la fois.
- Le canal et les actions viennent après l’objectif.
- Mesurer permet d’ajuster, pas de se juger.
Communiquer sans objectif, c’est avancer sans boussole.
Avec un objectif clair, chaque action a un sens.
Conclusion : passer de l’objectif à l’action (sans se disperser)
Définir un objectif de communication clair est une étape indispensable.
Mais le vrai enjeu commence ensuite : savoir l’appliquer concrètement, choisir les bons leviers, mesurer ce qui fonctionne… et ajuster sans s’épuiser.
C’est précisément pour répondre à cette difficulté que l’agence VOUA propose des accompagnements adaptés aux réalités des entrepreneurs :
- des accompagnements flash, pour débloquer rapidement un objectif, clarifier une priorité et repartir avec un plan d’actions simple et pilotable ;
- des accompagnements complets, pour structurer une stratégie de communication sur la durée, alignée avec les objectifs business, le temps disponible et le contexte réel de l’activité.
L’objectif n’est pas de “faire plus”, mais de faire mieux, avec méthode, en distinguant clairement ce qui relève de la stratégie, des actions et du pilotage.
Parce qu’une communication efficace n’est pas une question de motivation ou de talent,
mais de clarté, de choix et de décisions assumées.
